Garanţie:

Pentru toate produsele văndute şi livrate de către Search Chemicals beneficiezi de certificate de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor.

În funcţie de produs şi durata medie de viaţă a produsului, garanţia este între 1-5 ani. Exceptie produsele care nu sunt de folosinta indelungata, acestea beneficiind de o garantie de 30 de zile de la data achizitiei. Toate produsele aflate în perioada legală de garanţie pentru care se solicită service, se vor expedia (pe cheltuiala cumpărătorului) pe adresa Bd Aurel Vlaicu nr.125, etaj 2, Constanţa numai însoţite de o copie a facturii achiziţiei si a certificatului de garantie, in caz contrar garantia nu se acorda.

Garanţia nu este aplicabilă şi Search Chemicals nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel de defectele care pot apărea din cauza: procesului de curăţare / spălare / întreţinere care nu respectă instrucţiunile specifice fiecărui produs, indicate conform celor de mai sus; depozitării sau utilizării produselor în condiţii de umiditate; decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură; reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate; uzurii normale a produsului; utilizării în condiţii improprii, incorecte, de către consumator, altele decăt cele pentru care produsul a fost proiectat. În acest sens rugăm a se studia în prealabil instrucţiunile de folosire şi întreţinere ale produsului.


Search Chemicals acordă consumatorului o garanţie legală de conformitate, în acord cu prevederile şi limitările Legii nr. 449/2003 privind vănzarea produselor şi garanţiile asociate acestora şi cu cele ale Ordonanţei de Guvern nr. 21/1992 privind protecţia consumatorului, pentru deficienţe neimputabile consumatorului, cu condiţia respectării recomandărilor de utilizare şi întreţinere. În cazul neconformităţii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita Search Chemicals repararea produsului, înlocuirea acestuia sau, după caz, restituirea contravalorii aferente produsului. În cazul unei reclamaţii, Search Chemicals poate repara produsul, înlocui cu unul identic sau dacă acesta nu este disponibil în stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea plăţii sau restituirii unei diferenţe de preţ. Dacă Search Chemicals constată că produsul nu poate fi reparat, va proceda la înlocuirea acestuia. În cazul în care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu doreşte înlocuirea produsului defect cu un alt produs, Search Chemicals va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamaţiei scrise şi a produsului în cauză. Orice măsură reparatorie nu poate depăşi 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoştinţă lipsa de conformitate a produsului.


Produsele cumpărate pot fi returnate în termen de maxim 14 de zile de la data livrarii sub condiţia ca acestea, să fie returnate în starea în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile şi documentele însoţitoare, fără urme de utilizare sau deteriorare si cu ambalaj intact). In caz contrar, nu se accepta restituirea acestora.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător. Site-ul funcţionează conform prevederilor legale ale Statului Romăn.

Conform OUG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă, consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv (retragere din contract). 

Singurele costuri care pot fi în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.


Vănzătorul, va restitui contravaloarea bunurilor returnate (mai putin costul transportului achitat de cumparator pentru livrare), în contul indicat de cumpărător, în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tărziu de 14 zile de la data recepţionării şi confirmării recepţiei bunurilor în condiţiile menţionate.

Contravaloarea returului se restituie prin transfer bancar. În acest sens, vă rugăm ca in email-ul de notificare a returului să specificaţi numele băncii şi IBAN-ul contului în care doriţi să fie făcut transferul. 

Produse livrate greşit. În cazul în care s-a livrat alt produs decăt cel comandat, costurile de retur pentru situaţiile prezentate mai sus (nu şi în cazul renunţării la cumparare) cad în sarcina magazinului nostru.

În toate cazurile de mai sus, cu excepţia celui referitor la defectele în perioada de garanţie, produsele trebuiesc returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original şi însoţite de toate accesoriile şi documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare ce face imposibilă revănzarea lor duce la refuzul returului.

De asemenea nu vor putea fi returnate: 

1. Produsele care au fost aduse pe Comandă Specială (COMANDA SPECIALA este definită ca fiind lista de produse comandate de către Consumator şi care nu se află în stocul uzual al vănzătorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme şi a plăţii unui avans, în termenii agreaţi de părti).

2. Sumele încasate pentru ,,Servicii,, (transport, manevrare, ambalare, testare, asamblare, etc, altele decăt cele pentru bunurile comandate);